Zucchetti

1st & 2nd Level Support Specialist – Germany

Germany

Als 1st&2nd Level Support Specialist (m/w/d) bei der Zucchetti Germany GmbH bist Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere renommierten Geschäftskunden. Du nimmst nicht nur Soft- und Hardwareprobleme auf und führst eine Lösung herbei, sondern repräsentierst mit deiner Hilfsbereitschaft und deinem Einsatz unser Unternehmen nach außen.

Du liebst die tägliche Arbeit mit Menschen, bist ein Macher und selbst die komplexesten Sachverhalte sind für dich kein Problem und du suchst eine neue Herausforderung bei einem ambitionierten, internationalen Unternehmen?

Dann bist du genau richtig für unseren Job!

 

Unternehmen nach außen.

 

Zucchetti ist eines der wichtigsten Unternehmen der IT-Branche weltweit. Mit mehr als 7000 Mitarbeitern, einem Vertriebsnetz von mehr als 1.650 Partnern in Italien und 350 in über 50 Ländern der Welt und mehr als 700.000 Kunden.

Du wirst in unserem Office in Völklingen (DE) arbeiten.

Wir bieten:

Die Möglichkeit im internationalen Umfeld zu arbeiten
Kurzweilige Arbeitstage in einer in einer dynamischen und wachsenden Organisation
Marktgerechte Vergütung inkl. einer arbeitgeberfinanzierten BAV und VWL
Flexible Arbeitszeiten
Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit einem hervorragenden Teamspirit
Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem krisensicheren Branchenumfeld
Smart-Working

 

Dein Aufgaben:

Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Problemstellungen unserer Geschäftskunden in unserem Ticketsystem
Abrufen aller erforderlichen (technischen) Daten aus den Kundenumgebungen, um die Probleme zu analysieren und zu lösen, dabei Pflege der Geschäftskundendaten im System
Information der Benutzer über den aktuellen Stand laufender Tickets
Herbeiführung der Lösung
Weitergabe ungelöster Fragen und Probleme an den 3rd Level Support

 

Was du mitbringen solltest:

Identifikation mit unseren CoreValues: #LeadbyExample, #Teamwork, #PersonalAccountability, #Passion&Fun, #Simplicity, #CustomerCentricity
Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Background: z.B. Informatikkaufmann (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder ähnlich
Erste Berufserfahrung im User Support oder Anwendungsadministration
Gute Kenntnisse im MS Windows/Server Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), gute Englischkenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Teilnahme an rollierendem Übersupport/Rufbereitschaft

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen. Join our amazing team!

Join us!

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