CHI SIAMO

TCPOS è il fornitore leader nel settore POS per i mercati dell'hospitality e del retail. Dal 2013, TCPOS è parte del gruppo Zucchetti.

Grazie a soluzioni estensibili, innovative e orientate al futuro, supportiamo i nostri clienti nella gestione del loro business. Oggi, oltre 10.000 aziende nel mondo si affidano alle nostre soluzioni IT personalizzate.

TCPOS headquarters are based in Lugano (Switzerland) and employs around 250 employees in Switzerland, Germany, Austria, France, Italy, Bulgaria, Argentina and Mexico.

Zucchetti

Con oltre 3.350 addetti, una rete distributiva che supera i 900 partner (in Italia e 200 in oltre 50 paesi nel mondo) e oltre 135.000 clienti, il gruppo Zucchetti è uno dei più importanti protagonisti italiani del settore dell'IT e la prima software house italiana in Europa.

L'offerta del gruppo Zucchetti, così ampia da non temere confronti in Italia e in Europa, consente al cliente di acquisire importanti vantaggi competitivi e di avvalersi di un unico partner in grado di soddisfare le più svariate esigenze di carattere informatico.

Zucchetti realizza soluzioni software e hardware, nonché servizi innovativi, studiati per soddisfare le esigenze specifiche di piccole, medie e grandi imprese.


Zucchetti


Vision

In TCPOS, ci impegniamo a fondo per affermarci come azienda globale, sempre orientata al futuro, mantenendo l’adattabilità e l’estendibilità delle nostre soluzioni, per migliorare il business di tutti i nostri clienti.

Mission

TCPOS è protagonista dell’attuale evoluzione tecnologica in atto su scala globale. Ogni giorno, affrontiamo nuove sfide poste dal sempre più complesso settore del POS e dagli ambienti di business in cui operano i nostri clienti e i nostri partner.

La missione della nostra azienda è continuare a crescere come fornitore leader di soluzioni IT per i mercati dell’hospitality, del retail e di altri settori che si appoggiano sul POS come strumento di vendita. Vogliamo migliorare il business a lungo termine dei nostri clienti, fornendo loro la tecnologia più adatta, includendo il suo sviluppo, l’implementazione e la manutenzione.

Il software TCPOS si caratterizza per la sua flessibilità. Questo permette ai nostri clienti di ottimizzare i processi dei loro sistemi di cassa, offrendo funzioni estese e personalizzabili a seconda del tipo di azienda e dei requisiti di business di ogni cliente.

La competitività dei prodotti di TCPOS è il risultato di aspetti unici, come l’architettura del software che ci consente di adattarlo ai cambiamenti del mercato. Tutto questo è visibile nella vasta proposta di innovazioni disponibile con le nostre soluzioni.

La nostra Storia

1992

1992

Le soluzioni software TCPOS nascono quando Giacomo Knechtli (CEO) e Michele Clinco (CTO), collaborano con IBM per un progetto. La multinazionale statunitense è in cerca di un partner affidabile che possa fornire competenze POS per il settore dell’hospitality nel mercato svizzero.

1993

1993

Con il nostro aiuto, IBM implementa una nuova soluzione standard, mettendo in evidenza come un prodotto di nuova generazione sia ormai necessario. Una soluzione POS che sia allo stesso tempo stabile e flessibile e che includa funzioni multilingua essenziali per il mercato svizzero. Questo nuovo prodotto rappresenta la prima versione di TCPOS, un nuovo sistema POS facilmente personalizzabile secondo le esigenze del cliente, che permetta l’utilizzo sia in modalità on-line che off-line.

1996

1996

Realizziamo il primo registratore di cassa touch-screen, sfidando lo scetticismo generale riguardo l’applicazione di questa tecnologia nel mercato del POS. Si tratta di un importante passo in avanti che segna un punto di svolta per TCPOS e che porta a un forte posizionamento sul mercato svizzero. È un perfetto esempio del nostro approccio nei confronti dello sviluppo tecnologico.

2000

2000

Il nostro sistema viene installato regolarmente in Italia e in Germania, continuando ad essere gestito in Svizzera. TCPOS diventa così una soluzione internazionale nei mercati dell’hospitality e del retail.

2001

2001

Nel mese di Gennaio, per supportare l’espansione del prodotto in Germania, viene fondata TCPOS GmbH, seguita a breve dall’acquisizione di Gastrofix AG.

2004

2004

Cresce la domanda per il miglioramento dei servizi al cliente e con essa la ricerca di nuove sfide. Questo porta alla nascita di TCPOS SA, una nuova azienda dedicata esclusivamente al settore del POS, che rispetta le esigenze dei mercati di riferimento. Con un capitale azionario di 500.000 CHF e uno staff di 25 persone provenienti dal team originario, l’organizzazione iniziale comprende filiali in Svizzera, Germania e Italia. Intanto, il server si sposta sul cloud e le soluzioni TCPOS non hanno più bisogno di contare su server locali.

2005

2005

Il mercato del POS continua a crescere e con esso le necessità dei nostri clienti. TCPOS inizia a costruire una rete di partner affidabili per raggiungere aziende situate al di fuori della copertura geografica esistente e per scambiare competenze con soluzioni e fornitori tecnologici attivi nei mercati dell’hospitality e del retail.

2006

2006

TCPOS conclude due importanti acquisizioni, rilevando in Svizzera il settore POS della Selecta e, in Germania, la business unit dedicata all’hospitality della Wincor Nixdorf, includendo i rispettivi clienti.

2009

2009

Numerose nuove opportunità di business portano alla fondazione di TCPOS FRANCE. Questo investimento porta all’acquisizione di clienti di grandi dimensioni con operazioni internazionali. Intanto, TCPOS GmbH assorbe il settore Hospitality della Maas International.

2010

2010

TCPOS aggiunge il concetto di multi-country al suo portfolio soluzioni. Questa importante innovazione permette alle aziende con punti di vendita distribuiti in paesi differenti, di soddisfare le specifiche esigenze geografiche, lavorando con differenti valute, lingue, IVA e fusi orari.

2012

2012

Il nostro team progetta DroidPOS, una soluzione che consente l’utilizzo di TCPOS su tablet e smartphone, includendo tutte le caratteristiche essenziali di un moderno sistema di cassa, diventando a tutti gli effetti un POS “mobile”.

2013

2013

TCPOS allarga i suoi confini oltre l’Europa. L’ingresso in nuovi mercati e nuove sfide portano alla costituzione della divisione TCPOS International, un team dedicato ad assistere i clienti a utilizzare le nostre applicazioni nelle loro nuove impostazioni e allo sviluppo di relazioni commerciali a livello globale. Per affrontare le sfide poste dall’internazionalizzazione, TCPOS, entra a far parte del gruppo Zucchetti, azienda leader del settore IT. Grazie a questa alleanza, la suite di prodotti TCPOS si arricchisce con il potente strumento di business intelligence InfoBusiness e con Gate Control, la soluzione per controllo accessi, integrata con il sistema Axess. Inoltre, TCPOS realizza le prime applicazioni disponibili on line, un ulteriore passo verso una nuova era dell’innovazione.

2015

2015

TCPOS inaugura un nuovo ufficio a Buenos Aires in Argentina come primo passo per la localizzazione delle soluzioni in tutta l’America Latina, seguito dall’inizio delle attività anche in Messico.

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Consiglio di amministrazione

Dirk Schwindling, CEO e Membro del CdA

Dirk Schwindling è CEO del gruppo TCPOS e della filiale tedesca del Gruppo Zucchetti, Zucchetti Gmbh. Nel suo attuale ruolo, Dirk è responsabile dell’espansione del mercato internazionale vantando un’esperienza ventennale in settori come Retail, Hospitality, Entertainment e multi-country, con un’attenzione speciale su temi come POS, pagamenti cashless e mobile. È entrato a far parte di TCPOS nel 2001, lavorando in diversi settori aziendali, ricoprendo il ruolo di CEO e Direttore Vendite di TCPOS Germania, CEO dei mercati DACH ed Est Europa sino a essere stato nominato CEO del Gruppo TCPOS. È un leader motivato, energico e risoluto, che lavora a stretto contatto con partner strategici e key accounts. Il suo compito è quello di coordinare lo sviluppo di prodotti e servizi TCPOS e pianificare le strategie aziendali, evidenziando e sfruttando i vantaggi dell'integrazione di TCPOS e Zucchetti per aumentarne le opportunità commerciali.  

Enrico Itri, Membro del CdA

Enrico Itri diventa membro del Consiglio di Amministrazione di TCPOS nel 2016. È fondatore e CEO di Microarea, la software-house che dal 1984 sviluppa l’ERP Mago e l’ambiente di programmazione TaskBuilder. Nel 2011, dopo che Microarea si unisce al Gruppo Zucchetti, Enrico diventa membro del Consiglio Zucchetti. Dedica gran parte della sua carriera allo sviluppo di opportunità sul mercato internazionale ed è attualmente general manager della Business Unit Zucchetti Worldwide. È laureato in Ingegneria Elettronica con specializzazione in informatica.

 

Angelo Guaragni, Membro del CdA

Angelo Guaragni opera nel gruppo Zucchetti da 30 anni, occupandosi di soluzioni ERP e gestione di clienti direzionali per grandi progetti. Ha maturato un’esperienza significativa nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware per il mercato dell’HR. Dal 2014 è responsabile del settore Hospitality e Retail di Zucchetti Spa, società che opera nel mercato italiano per le soluzioni TCPOS, oltre alla produzione e commercializzazione di Zmenu. Angelo ha conseguito un diploma di perito industriale e una certificazione di programmatore software, presso l’Università Cattolica di Milano.

 

Management

Robert Gehmacher, Austria

Robert Gehmacher è un economista aziendale che vanta una grande esperienza in varie aziende internazionali, in particolare nei ruoli direttivi nelle aree IT e gestione retail, nonché in logistica e finanza. Robert è attivo in qualità di consulente manageriale negli ambiti di Change Management e M&A.

Christian Mattle, Svizzera

Christian Mattle lavora nel settore delle soluzioni IT per l’Hospitality da oltre 25 anni. Grazie a molteplici mandati di consulenza e a progetti nel settore a livello nazionale e internazionale, ha sviluppato una profonda competenza di settore. Durante la sua carriera ha collaborato con successo sia con piccole aziende IT che con importanti società internazionali, raggiungendo posizioni dirigenziali a livello di gestione.

Diego Rebecca, America Latina

Diego Rebecca lavora nel mondo dell’IT da oltre 20 anni. Da 10 anni è specializzato prevalentemente sul mercato del POS negli ultimi 10. È entrato a far parte di TCPOS nel 2014, sede di Buenos Aires, con il compito di aiutare TCPOS a espandere il business nel territorio sudamericano. Diego è ingegnere informatico e ha una laurea in Business Administration.

Jasen Tanev, Eastern Europe

Jasen Tanev ha iniziato il suo percorso nel settore IT basandosi sul suo background matematico e sulla comprensione pratica della tecnologia per il retail e l'hospitality. Nel corso degli ultimi 18 anni è stato responsabile di una società che fornisce soluzioni a boutiques e produttori di massa nella regione dell'Europa orientale. Il suo background tecnico, il senso degli affari e la profonda conoscenza della sicurezza informatica permettono a lui e al suo team di definire e fornire le soluzioni di gestione dei pagamenti e servizi di nuova generazione.  

 

Frédéric Gilliard, Francia

Da oltre vent’anni, Frédéric Gilliard amministra aziende IT dedicate allo sviluppo e alla vendita di soluzioni PMS e POS per l’hospitality. Frédéric ha diretto differenti team IT, aiutandoli a crescere e raggiungere i propri obiettivi, prestando particolare attenzione alla performance e al coinvolgimento personale.  Frédéric ha ottenuto un MBA INSEAD ed è specializzato in dirigere organizzazioni in fase di trasformazione.

 

Awards

Certification ” NF 525″ & “ISO IEC 25051”

2017

Membership “NetComm Suisse ecommerce association”

2016

Membership “Retail Solutions Providers Association”

2016

Allied Membership “National Restaurant Association”

2016

Membership “Toshiba Together Commerce Alliance Software Partner Plus”

2015

Certification “Microsoft gold partner”

2015

Gold certification “GoBD-Zertifizierung Audicon”

2015

Membership “BDV”

2015

Board of directors membership “Common Smart Card”

2015

Award “EMEA Key Customer Win” PAR Windsor Partner Roadshow

2014

Corporate social responsibility

IMPATTO AMBIENTALE

TCPOS è profondamente consapevole dell’inestimabile valore dell’ambiente, per questo motivo si impegna a condurre tutti gli aspetti del business in modo da tutelarlo e rispettarlo con politiche volte a garantire il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità, qualità e sicurezza. Tramite politiche di Governance interne, infatti, TCPOS riduce l’impatto ambientale direttamente legato alla sua attività e ai suoi prodotti.

RECLUTAMENTO E FORMAZIONE

Siamo convinti che il successo di TCPOS dipenda principalmente dalle persone che costituiscono il nostro team. Per questo, selezioniamo con cura le nostre risorse interne, secondo criteri di merito, capacità e potenzialità. Assumiamo giovani neolaureati, investendo su di loro per farli crescere in azienda. Questo ci permette di puntare sulla valorizzazione dei nostri dipendenti, potenziando le loro competenze con attività di formazione, approfondimento e aggiornamento continue.

SMART WORKING

Fiducia, flessibilità, responsabilizzazione e innovazione, queste sono le parole chiave per l’introduzione dello Smart Working, che rendono TCPOS un’azienda al passo con i cambiamenti del mondo del lavoro. Quando è possibile, utilizziamo le nostre risorse in modo più flessibile e interattivo, riducendo i costi, aumentando la produttività e accrescendo il coinvolgimento dei nostri collaboratori. Tutto questo, contribuisce positivamente all’ambiente e tende a rafforzare il senso di appartenenza all’azienda, che nella maggior parte dei casi si trasforma in una maggiore produttività da parte del dipendente grazie a un lavoro misurato per obiettivi.

PARTNERSHIP CON LE UNIVERSITA’

TCPOS ha collaborato con l’Università degli Studi di Milano Bicocca per un progetto che ha coinvolto 40 studenti suddivisi in otto gruppi di lavoro. Gli studenti hanno sviluppato alcuni temi indicati dall'azienda, rivestendo il ruolo di consulenti per proporre soluzioni atte a migliorare il tema aziendale scelto. I progetti più originali e completi sono stati premiati con una giornata “porte aperte” in azienda e con la partecipazione a un progetto di valutazione aziendale, che ha portato alla collaborazione di alcuni studenti in forma di stage di sei mesi retribuiti. Grazie alla consulenza fornita dai team-work dell’Università Bicocca, è stato possibile trarre importanti spunti e idee per la realizzazione del nuovo sito internet di TCPOS. A dimostrazione del nostro impegno nel coinvolgimento degli studenti con la realtà aziendale di TCPOS, le nostre collaborazioni sono numerose e riguardano, tra le altre, anche l’Università SUPSI di Lugano e la HTW di Coira.