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La chaine de distribution de chaussures Kienast introduit une nouvelle solution de magasin

Nouvelle solution ERP et TPE TCPOS par Zucchetti

Le groupe Kienast, un des 5 plus grands détaillants de chaussures en Allemagne, utilisera la solution TPE TCPOS de Zucchetti ainsi que leur solution ERP Mago ERP, afin d’optimiser leurs processus, dans leur offre en ligne et hors ligne. Avec environ 400 points de ventes et 2.200 employés, Kienast est présent sur le marché au détail avec cinq différents concepts de vente : ABC shoe centre, K+K shoe centre, Shoe4You, street shoes et CLAUDIO shoes. Il est aussi présent dans la vente en gros.

Marco Kling, PDG du groupe Kienast explique, “ En tant qu’un des plus importants détaillants de chaussures, nous voulons pérenniser notre offre en magasin et en ligne. Pour relever ce défi, le logiciel doit être innovant et efficace pour notre canal universel d’opérations, il doit fonctionner de façon fluide et transparente. C’est pourquoi nous choisissons la solution TPE TCPOS et la solution ERP Mago de Zucchetti. Ces nouveaux systèmes vont nous aider dans notre processus de digitalisation parce qu’ils améliorent la qualité des services en magasin et nous permettent également d’offrir des services supplémentaires à nos clients ».

Le Groupe italien Zucchetti offre des solutions logicielles aux détaillants et dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration de toutes les dimensions ; il les soutient en rendant leurs processus de vente plus efficients. Cela est garanti par la solution TPE de TCPOS, la solution Infinity de gestion des et par la solution ERP Mago.

TCPOS est une solution TPE hautement intégrable, qui facilite massivement la collaboration avec d’autres systèmes grâce son TPE iCore, solution a 360° » explique Dirk Schwindling, PDG de Zucchetti GmbH. « De cette manière, les magasins peuvent se focaliser sur d’autres activités plus importantes. En outre, sur la base des données insérées par les employés, notre solution met à disposition une sélection initiale de chaussures selon différents critères et rend ainsi les opérations journalières beaucoup plus faciles pour les employés du magasin ».

Le groupe Kienast est le premier détaillant du secteur de la mode à choisir Zucchetti, il a aussi renforcé la position de Zucchetti comme fournisseur TPE dans le secteur. D’autres clients de la vente au détail, de l’hôtellerie et de la restauration sont Alnatura, Eataly, Friedel et Vodafone (entre autres).

« Une des raisons de notre décision est l’expérience de TCPOS dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, où nous avons vu des avantages qui pouvaient nous aider pour le futur », explique Marco Kling. «  Pendant des années, les acteurs du secteur ont travaillé avec des outils mobiles prenant en charge les paiements et gérant les transactions électroniques. Nous ne pouvions pas trouver de processus similaires au niveau des caisses enregistreuses du secteur de la mode ou des fournisseurs de logiciels – mais ce sont des processus dont l’adoption semble aujourd’hui logique et pratique ; ils sont un point de départ dans l’adoption de services que nous connaissons depuis de nombreuses années dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration et pour leur intégration dans nos fonctionnalités du secteur de la mode ».

TCPOS permet aux entreprises de toute taille de rendre leurs processus omnicanaux plus efficaces et structurés. Cela inclut le paiement mobile, le paiement PayPal, les caisses libre-service, les kiosques et l’intégration de la gestion des effectifs et, comme ce fut le cas dans ce scénario : l’ ERP Mago en tant que solution spécialisée dans les processus pour magasins. Les ventes à travers TCPOS ont un impact direct et immédiat sur les stocks et peuvent activer d’autres processus tels que des livraisons additionnelles à partir d’un entrepôt central, des commandes d’achat ou – si possible – des ordres de fabrication.

 

Kienast a l’intention d’utiliser la nouvelle solution pour intégrer leur offre en ligne et en magasin, dans le but d’établir un « Canal Universel » pour les opérations. Les services au client devraient être digitaux et analogiques, afin d’offrir le meilleur service possible. Par exemple, dans le futur, un stock digital de chaussures sera aussi accessible à travers le stock flexible de l’ERP Mago, afin d’augmenter le taux de conversion.

Le facteur clé est d’avoir un haut niveau de transparence dans l’entreprise et d’offrir aux clients l’opportunité d’accéder aux produits à travers différents canaux », explique Marco Kling. « C’est un objectif et une exigence de notre part de répondre aux besoins des clients de demain. Kienast voit l’intégration de l’ERP Mago avec la solution POS come une très proche collaboration et comme un avantage important pour accélérer les processus. Mago complétera le système ERP comme middleware. Nous avons comme objectif de rendre visible sur tous les canaux le niveau de disponibilité des stocks. Nous prévoyons de développer d’autres processus, où l’intégration déjà terminée de tous les systèmes TCPOS devrait porter ses fruits ».

À propos de Kienast

Avec plus de 60 ans de succès, le groupe Kienast est un des plus grands et des plus importants détaillants de chaussures allemand. Les entreprises suivantes appartiennent au groupe Kienast : Street Shoes, Shoe4You, ABC shoe centres, K+K shoe centres et CLAUDIO shoes. Ensemble, ces différents concepts de vente en font l’une des entreprises les plus grandes du secteur allemand des chaussures. Avec plus de 1,800 employés, plus de 420 magasins et un volume de vente de 8 million de paires de chaussures, Kienast garantit des conditions favorables à ses fournisseurs et des prix attrayants à ses clients.

 

www.kienast-schuhe.de