Servicios

Promover el progreso

Para TCPOS, el servicio significa ver todo el negocio desde una perspectiva de cliente, para garantizar un sistema a medida y personalizado, para adaptarse a las necesidades de gestión específicas de su negocio respetando los horarios y el presupuesto acordado. Nuestros especialistas lo apoyan en el desarrollo y selección de las mejores soluciones como base de una implementación exitosa. Y además, aseguramos su éxito a largo plazo a través de nuestro apoyo.

Puntos destacados

Servicios profesionales

Nuestros equipos de TI tienen muchos años de experiencia con diferentes modelos de negocio. Trabajamos en estrecha colaboración con usted para desarrollar la solución adecuada, para que la migración sin inconvenientes de un sistema a otro se logra en su negocio mientras que las operaciones pueden continuar sin problemas en todo momento.

Soporto a usarios

Para cualquier problema técnico, clientes con contrato de mantenimiento válido podrán acceder a la mesa de ayuda en su propio país. Nuestros sistemas de soporte garantizan una respuesta y tiempos de resolución extremadamente rápidos.

Implementación

TCPOS es capaz de apoyar mundialmente con la implementación del sistema en sus clientes con: gerentes de proyecto, expertos en POS, profesionales de IT y técnicos. El gerente de proyecto de TCPOS asegurará que sus criterios de aceptación para el sistema implementado se satisfacen completamente.

Mantenimiento

Invertimos la mayoría de los esfuerzos en el mantenimiento de nuestras aplicaciones. Ofrecemos a nuestros clientes actualizaciones y mejoras regulares del sistema y mantenemos un vínculo muy cercano con la comunidad de usuarios para reaccionar rápidamente a nuevas exigencias.

Entrenamiento

TCPOS considera la capacitación como una parte integral del proyecto. La oferta formativa en las aplicaciones de TCPOS incluye tanto cursos específicos diseñados especialmente para las necesidades individuales de los clientes, como cursos estándares programados. La formación de los usuarios se centra en los aspectos operativos y funcionales del sistema para preparar a su personal en el negocio diario.