Nuestro compromiso es proteger la confidencialidad y la privacidad de la información que se nos confía. Cumplimos con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos, en especial con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LFSPD) y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679). Sírvase leer esta Política de Privacidad para informarse sobre sus derechos, sobre qué información recabamos, cómo la utilizamos y protegemos.
¿Quiénes somos?
Responsable del tratamiento de datos: en virtud de los artículos 4 y 24 del RGPD, el controlador de datos es Zucchetti Switzerland SA ("Zucchetti"), con domicilio social en Mendrisio (Suiza), Centro San Martino, Via Moree 16, con la presencia de su representante legal.
RPD: de conformidad con el artículo 37 del RGPD, Zucchetti ha designado a Mario Brocca como responsable de la protección de datos (RPD), con los siguientes datos de contacto: dpo@tcpos.com , +39 0371 5943191.
Representante en la UE: Zucchetti, en virtud de los artículos 3.2 y 27 del Reglamento de Protección de Datos, ha nombrado a Zucchetti Germany GmbH, con oficina registrada en Saarwiesenstr. 5, 66333 Völklingen, Alemania como su representante dentro de la UE para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos y la privacidad.
¿Cómo recabamos los datos personales?
Recabamos datos personales de particulares de distintas maneras, incluyendo la obtención de datos personales de las personas que nos proporcionan su tarjeta de visita, rellenan nuestros formularios en línea, se suscriben a nuestros boletines informativos, asisten a las reuniones o eventos que organizamos, visitan nuestras oficinas o se postulan para puestos vacantes. Asimismo, podríamos obtener datos personales de forma directa cuando, por ejemplo, entablamos una relación comercial o prestamos servicios profesionales a través de un contrato.
¿Qué categorías de datos personales recabamos?
Es posible que obtengamos las siguientes categorías de datos personales sobre particulares por medio de interacciones directas con nosotros, o bien a partir de información proporcionada a través de actividades con clientes, solicitantes, proveedores y otras situaciones, incluyendo las que se describen en la presente Política de Privacidad:
- Datos de contacto (por ejemplo, nombre de la empresa, código fiscal, número de IVA, oficina registrada, residencia y domicilio, nombre, cargo, números de teléfono móvil y de trabajo, dirección postal y de correo electrónico personal y laboral);
- Datos referentes a la relación contractual, que describen el tipo de contrato, al igual que la información relacionada con su ejecución y que es necesaria para el cumplimiento de dicho contrato;
- Datos contables relacionados con la relación económica, montos adeudados y pagos, su cumplimiento periódico y un resumen de los estados contables;
- Datos que permiten definir con mayor precisión la relación con nuestra organización y aumentar la eficacia y eficiencia de nuestra colaboración y de nuestras operaciones;
- Datos profesionales (por ejemplo, historial de trabajo y profesional, antecedentes educativos).
¿Cuáles es la motivación legal para el tratamiento de los datos personales?
Cuando recabamos y utilizamos datos personales para operar nuestro negocio y proporcionar nuestros productos y servicios, nos basamos en las siguientes cuestiones legales:
- Contrato: Podríamos tratar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Consentimiento: Podríamos apoyarnos en su consentimiento concedido libremente en el momento en el que nos ha proporcionado sus datos personales.
- Intereses legítimos: Podríamos basarnos en intereses legítimos a partir de nuestra evaluación en cuanto a que el tratamiento es justo, razonable y equilibrado. Dichos intereses incluyen:
- La prestación de servicios y productos: para prestar los servicios y productos que nuestros clientes nos han encomendado.
- Marketing: para ofrecer una visión oportuna de la industria y conocimientos profesionales, ofertas e invitaciones que creemos son bien recibidas por nuestros clientes comerciales, prospectos, suscriptores y otros particulares.
- Reclutamiento: para buscar candidatos calificados. - Obligaciones legales e interés público: Podríamos tratar datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones o disposiciones reglamentarias y de interés público.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Los datos recopilados se almacenarán en un formato que permita la identificación de los sujetos de datos durante todo el tiempo que dure la relación entre usted y nuestra empresa, además de 10 años después de la fecha de conclusión de la relación. En general, en el caso de datos no relacionados con las obligaciones contractuales de administración y contabilidad hay un período más corto de 5 años.
¿Por qué necesitamos datos personales?
Buscamos la transparencia en la recopilación y el uso de los datos personales y le informamos sobre los motivos por los que los necesitamos, lo que normalmente incluye:
- ejecutar un contrato o cumplir con los compromisos precontractuales tales como proveer, activar, suspender y gestionar productos y servicios, emitir las correspondientes facturas y enviar comunicaciones de servicio y asistencia, o para proveer todos los servicios incluidos en la oferta comercial y mejorar la asistencia técnica, la atención al cliente, los servicios y los productos,
- Promocionar nuestros servicios profesionales, productos y funciones a los clientes comerciales actuales y potenciales.
- Enviar invitaciones y proveer acceso a los invitados que asisten a nuestros eventos.
- Gestionar, mantener y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de información, aplicaciones y sitios web.
- Autentificar al identidad de usuarios registrados en ciertas áreas de nuestros sitios.
- Tratar solicitudes en línea, incluyendo el responder a comunicaciones de individuos o solicitudes de propuestas y cotizaciones.
- Contratación de personal y procesos de trabajo.
- Buscar candidatos calificados.
La provisión de datos es opcional, aunque el hecho de no proporcionarlos puede, de hecho, imposibilitar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Alcance del conocimiento de sus datos
A continuación se indican las categorías de tratamiento de datos o de personas encargadas del tratamiento por parte de nuestra organización que pueden tener conocimiento de sus datos:
- Empleados o colaboradores generales que trabajan en las oficinas de registro y de administración interna;
- Personal encargado del registro y de la prestación de servicios, así como del mantenimiento y del soporte de los servicios que se le prestan;
- Personal de contabilidad y facturación;
- Personal de venta de servicios;
- Personal de encuestas de satisfacción de clientes; Personal de prevención de fraudes y engaños;
- Personal de la oficina de marketing;
- Oficinas, servicios y sucursales secundarias;
- Personal de rellenado de paquetes externos;
- Consultores designados para proveer servicios de asesoría, apoyo y otros servicios a nuestra organización; - Ejecutivos y directores;
- Miembros de los órganos de control;
- Nuestros agentes, representantes y distribuidores.
Asimismo, es posible que los datos personales sean conocidos por las partes que tienen acuerdos con nosotros, como se indica en la sección siguiente. Podríamos delegar el cumplimiento de ciertas obligaciones o títulos a dichas partes, con el propósito de ejecutar la relación contractual con el sujeto de datos.
¿Qué sucede con el método de tratamiento y la seguridad de los datos personales?
De conformidad y en virtud de los artículos. 12 y ss. del RGPD, los datos personales que usted nos proporcione serán registrados, tratados y conservados en nuestros archivos en papel y electrónicos, cumpliendo las medidas técnicas y organizativas adecuadas especificadas en el artículo 32 del RGPD. El acceso a los datos personales en general está limitado. Aquellas personas que tengan acceso a los datos están obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información. El tratamiento de sus datos personales puede consistir en cualquier operación o serie de situaciones descritas en el artículo 4, apartado 1, inciso 2 del RGPD El tratamiento de los datos personales se realizará con instrumentos y procedimientos adecuados que garanticen la seguridad y la confidencialidad. Dicho tratamiento podrá efectuarse directamente y/o a través de terceros delegados, tanto de forma manual mediante soporte impreso como electrónicamente mediante equipos informáticos y otros instrumentos. Para una correcta gestión de la relación y para el cumplimiento de las obligaciones legales, los datos personales podrían ser incluidos en la documentación interna del Responsable del tratamiento de datos y, en caso necesario, en los documentos y registros que exige la ley.
¿Compartimos los datos personales con terceros?
Es posible que compartamos datos personales con terceros confiables con el objeto de ayudarnos a ofrecer servicios y productos eficientes y de calidad, y para cumplir con todas las obligaciones legales y/o contractuales requeridas ("Encargados del Tratamiento de Datos"). Estos destinatarios están obligados de forma contractual a salvaguardar los datos que les confiamos. Podríamos comprometernos con varias o todas las siguientes categorías de destinatarios:
- otras compañías del Grupo Zucchetti, incluyendo compañías matrices, subsidiarias y asociadas;
- compañías/empresas profesionales que proveen asistencia, asesoría o colaboración a Zucchetti en materia contable, administrativa, fiscal, legal y financiera;
- administraciones públicas, para que puedan desempeñar las funciones institucionales dentro de los límites establecidos por la ley;
- terceros proveedores de servicios a los que la comunicación es necesaria para la prestación de los servicios contractuales;
- bancos y/o instituciones financieras para la gestión de los pagos derivados de la relación contractual.
Sus datos podrían ser comunicados después de auditorías o inspecciones a organismos de supervisión, autoridades legales y a otras partes a las que la ley exige la comunicación.
Es importante señalar que el papel de los Encargados del Tratamiento de Datos está en manos de empresas externas que han celebrado un contrato con nuestra empresa y que requieren sus datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de este contrato.
Con el fin de conocer a los Encargados del tratamiento de datos, en caso de que hayan sido nombrados, y para conocer a las personas que serán nombradas en el futuro para esta función, los interesados pueden enviar una solicitud al Responsable del tratamiento a la dirección arriba mencionada.
Es importante señalar que los Encargados del tratamiento mencionados anteriormente no atienden las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados en virtud de los artículos 15 y siguientes del Reglamento. Dicha actividad es llevada a cabo exclusivamente por Zucchetti en su calidad de Responsable del tratamiento de datos.
¿Transferimos sus datos personales fuera de Suiza o de la Unión Europea?
Podríamos transferir datos personales a los países en los que Zucchetti está representada por sus filiales. (https://www.zucchetti.com/worldwide/cms/zucchetti-world.html) así como a otros países dentro o fuera de Suiza y de la Unión Europea donde se encuentra nuestro proveedor de servicios. Todas las organizaciones están obligadas a salvaguardar los datos personales de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales y la legislación de protección de datos aplicable. Dichas salvaguardias pueden incluir la transferencia a países que se considere que ofrecen un nivel de protección adecuado de acuerdo con las listas de países publicadas por el Comisionado Federal de Información y Protección de Datos o la aplicación de cláusulas modelo de protección de datos estándar, normas corporativas vinculantes u otras obligaciones contractuales estándar que prevean la protección adecuada de los datos.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En caso de que Zucchetti trate información personal sobre usted, usted tiene los derechos que se enumeran a continuación. Es posible que antes de responder a su solicitud le solicitemos una prueba de identidad. De este modo nos aseguramos de que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Asimismo, es posible que le pidamos suficiente información sobre sus interacciones con nosotros para que podamos localizar su información personal.
- Acceso: Usted puede pedirnos que verifiquemos si estamos tratando datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, que le proporcionemos información más específica.
- Corrección: Usted puede solicitarnos que corrijamos nuestros registros si cree que contienen información incorrecta o incompleta sobre usted.
- Eliminación: Usted puede solicitarnos que borremos (eliminemos) sus datos personales después de que usted retire su consentimiento para el tratamiento o cuando ya no los necesitemos para el propósito con el que fueron recopilados originalmente, y no existan requisitos de retención.
- Restricciones de tratamiento: Usted puede pedirnos que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en caso de que impugne la exactitud de los mismos y prefiera restringir su uso en vez de hacer que los borremos.
- Portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, cuando usted nos haya facilitado datos personales, podrá solicitarnos que los transmitamos en formato electrónico cuando sea técnicamente posible.
Toma de decisiones individuales automatizada: Usted puede pedirnos que revisemos cualquier decisión que hayamos tomado sobre usted y que se haya basado únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que haya tenido efectos legales sobre usted o que le haya afectado de manera significativa. - Derecho a oponerse a la comercialización, incluyendo la elaboración de perfiles: Usted puede oponerse a que utilicemos sus datos personales con fines de marketing, incluyendo la elaboración de perfiles. Podríamos tener que mantener algunos datos mínimos para cumplir con su solicitud de suspender el marketing dirigido a usted.
- Derecho a objetar al Aprovisionamiento Activo: Usted puede oponerse a que utilicemos sus datos personales para fines de abastecimiento activo. Podríamos necesitar mantener una información mínima para cumplir con su solicitud de cesar las actividades de reclutamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Usted puede retirar el consentimiento que ha dado previamente a uno o más fines específicos de tratamiento de sus datos personales. Este hecho no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Esto puede significar que no podemos proporcionarle ciertos productos o servicios y le avisaremos si este es el caso.
Si desea ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con el "Responsable del tratamiento de datos” enviando un correo electrónico a privacy@tcpos.com o en el siguiente número telefónico +41(0)916042043 o escribir a la Oficina de Privacidad de Zucchetti Switzerland SA, en Centro San Martino, Via Moree 16, Suiza. El Responsable del tratamiento de datos responderá en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud formal.
Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos si considera que el tratamiento de datos realizado por el Responsable del tratamiento de datos viola alguno de sus derechos y/o viola el consentimiento previamente otorgado.
Tratamiento sin necesidad de consentimiento del interesado - Incluso sin su consentimiento, tenemos derecho a tratar sus datos personales si es necesario para ello:
- cumplir con una obligación exigida por la ley, por un reglamento o por la legislación de la UE;
- cumplir con las obligaciones derivadas de un contrato en el que usted sea parte o para cumplir con solicitudes específicas recibidas de usted antes de la terminación del contrato.
Asimismo, no se requiere su consentimiento expreso en el momento del tratamiento:
a) esté relacionado con datos obtenidos de registros públicos, listas, escrituras o documentos legibles por cualquier persona, sin perjuicio de los límites y procedimientos que las leyes, los reglamentos o la legislación de la UE establezcan en relación con el conocimiento y la publicación de datos, o con datos sobre el desempeño de actividades económicas, tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de secretos comerciales e industriales;
b) es necesario para salvaguardar la vida o la seguridad física de un tercero (en este caso, el Responsable del tratamiento de datos deberá informar al interesado sobre el tratamiento de dichos datos personales, incluso posteriormente, pero a la mayor brevedad posible. En tales circunstancias, por lo tanto, el consentimiento se da después de la presentación de dicha información);
c) es necesario, con excepción de la difusión, para llevar a cabo investigaciones de defensa o, en cualquier caso, para defender o defender un derecho ante un tribunal, a condición de que los datos se traten únicamente para esos fines y durante el período estrictamente necesario para su persecución, de conformidad con la normativa vigente en materia de secretos comerciales e industriales;
d) sea necesario, con exclusión de la difusión, en los casos identificados por la Autoridad de Protección de Datos con base en los principios jurídicos, para la consecución de los intereses legítimos del Responsable del tratamiento de datos o de otro destinatario de los datos, incluso con referencia a las actividades de grupos bancarios y filiales o asociados, en caso de que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales, la dignidad o los intereses legítimos del interesado.
Fecha de actualización: 2 de diciembre de 2019
Zucchetti Switzerland SA
Responsable del tratamiento de datos