DENNER

La catena di distribuzione Denner AG necessitava di una soluzione IT flessibile in grado di supportare il suo sistema di promozione. Dopo le prime installazioni avvenute con successo, TCPOS è stata implementata in tutti i negozi implementando nuove soluzioni specifiche per questo settore di business, come l’interfaccia Navision, la verifica dell’età per la vendita di alcolici, la gestione dei processi di restituzione merci e il miglioramento del layout delle liste di vendita.

Il cliente

Denner è la principale catena di supermercati discount in Svizzera e la terza più grande catena di supermarket del paese, con una quota di mercato dell’11,4 %. L’assortimento Denner comprende un’accurata scelta di articoli di quotidiano utilizzo, 75 % dei quali sono di marca, mentre il resto è costituito da prodotti appartenenti al brand Denner. Ogni settimana, l’azienda offre speciali aggiunte all’assortimento esistente.

La sfida

„Denner necessitava di un sistema molto flessibile, che aggiungesse caratteristiche differenti rispetto a quelle del sistema di cassa precedentemente in uso e che consentisse di mettere a punto e lanciare diverse campagne promozionali dedicate ai nostri clienti in tutte le filiali appartenenti alla nostra organizzazione in tutta la Svizzera“ - sostiene Reto Gautschin, Sales Manager presso Denner Lugano - “Abbiamo trovato in TCPOS un partner serio e affidabile che ha sviluppato insieme a noi un sistema di cassa professionale e personalizzato che soddisfa le richieste della nostra azienda e le esigenze quotidiane dei clienti, offrendo nuove iniziative giorno per giorno”.

La soluzione

TCPOS è stato installato con tutte le caratteristiche più conosciute del sistema, tra cui il potente motore promozionale, una soluzione progettata per negozi e supermercati che mirano a stabilire una connessione diretta con i propri clienti, aumentando la loro fidelizzazione per mezzo di nuove offerte promozionali e sconti. Inoltre, lo staff di TCPOS ha sviluppato diverse nuove personalizzazioni come una funzionale interfaccia Navision, un sistema di verifica dell’età per la prevenzione della vendita di alcolici ai minori, la gestione dei processi di ritorno delle merci e una migliore gestione dei layout delle liste di vendita.

Risultati

Angelo Muoio, Store manager di Denner Locarno afferma „Al primo approccio, gli operatori erano davvero preoccupati per quel che riguarda le novità, ma non appena la loro formazione pratica è stata completata, hanno apprezzato la maggiore semplicità e velocità della nuova soluzione rispetto a quella precedente. Quando abbiamo implementato lo stesso sistema in altre sedi, ho effettuato personalmente la formazione e anche in queste occasioni, i primi dubbi sono stati immediatamente fugati quando il nostro staff ha iniziato a lavorare direttamente con le casse“.

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