COSTA CROCIERE

100 giorni sulla Costa Deliziosa per un memorabile giro del mondo fra avventura e relax, gestita completamente in modalità cashless.

Una splendida nave, 2.300 viaggiatori da decine di paesi diversi, 250 escursioni in 4 continenti e TCPOS,  il più evoluto software di gestione di accessi e pagamenti disponibile oggi sul mercato. Sono i numeri del memorabile viaggio della Costa Deliziosa, una delle ammiraglie di Costa Crociere, che è partita il 28 dicembre scorso da Savona per un giro del Mondo che durerà cento giorni.

Il cliente

Una crociera all’insegna della scoperta, del relax e della tecnologia cashless

Le navi Costa dispongono di spazi immensi. Per i passeggeri, poter accedere a ogni attività senza portare con sé contanti è comodo, sicuro e pratico. Anche questa volta quindi, viaggiando da Los Angeles a Singapore, dalle Fiji al Mar Rosso, i viaggiatori potranno godersi scenografie spettacolari, intrattenendosi tra svago, lusso e divertimento. Le navi di Costa Crociere sono famose per la loro dotazione high-tech e fra i gioielli digitali di bordo c’è anche il software di TCPOS, che occupandosi della gestione di accessi e pagamenti durante il viaggio renderà il viaggio più sicuro e confortevole.

La sfida

Gestione contacless

Oltre a boutique e negozi specializzati per lo shopping a bordo, la nave sfoggia quattro ristoranti, undici bar, tre piscine, una Spa di 3.500 metri quadrati, un campo polisportivo, un cinema 4D, un teatro su tre piani, un casinò, una discoteca, ma anche un’area virtuale che simula Gran Premi e tornei di golf e un’intera area consacrata alla Playstation. Tutto gestito in modalità cashless: senza contanti, senza stress.

La soluzione

Basta contanti e stress!

Dal 2000 ad oggi abbiamo seguito l’installazione e la personalizzazione delle nostre soluzioni su quindici navi della flotta Costa e tre flotta Ibero, per un totale di circa milleseicento punti cassa. La nostra soluzione ha un’interfaccia estremamente semplice intuitiva e gestisce le vendite al dettaglio nei ristoranti e tutte le attività di vendita accessorie. Le escursioni, ad esempio, si prenotano tramite una serie di chioschi touch screen distribuiti in vari punti della nave che stampano direttamente i voucher per i viaggiatori. Il pagamento avviene poi a fine crociera, con un addebito complessivo sul conto della cabina.

Risultati

Un'esperienza user friendly per ospiti e staff

Oltre a migliorare l’esperienza dei clienti in termini di comfort e di velocità dei servizi, i software di TCPOS aiutano il personale nelle aree di ristoro. Particolarmente curata è stata la gestione delle ordinazioni nei bar attraverso l’uso di sistemi mobile. Gli operatori raccolgono gli ordini dei clienti legandoli al loro badge.

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website.