Services

Stimuler le progrès

TCPOS fournis un service complet et voit l’entreprise dans son ensemble du point de vue du client, afin de garantir que vos exigences spécifiques soient réalisées dans les temps prévus et dans le respect du budget programmé.Nos spécialistes vous assistent pour construire la solution la plus adaptée à vos  besoins. Notre service d‘assistance garantit la pérennité de votre succès.Nous avons à cœur de soutenir de notre mieux vos  résultats à l’aide de nos solutions,  nos prestations et nos partenaires.

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Avantages

Des prestations professionnelles

Nos équipes sont capables d’adapter l’offre aux modèles économiques les plus variés. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour concevoir la solution adaptée. Nous vous assurons ainsi une transition en douceur, d’un système à un autre, sans perturber le bon fonctionnement de votre  entreprise.

Assistance à l'utilisateur

Nous mettons à disposition de tous nos clients bénéficiant d’un contrat de maintenance en cours de validité, un centre d’appel dans leur pays, prêt à résoudre leurs problèmes techniques. Diagnostic, détermination des priorités fondée sur les processus et transfert au niveau supérieur d’assistance - tous les systèmes garantissent des délais de réponse et de traitement très rapides.

Déploiement

TCPOS  ou ses partenaires  assure un déploiement du système au niveau européen pour ses clients. La qualité de la mise en œuvre est garantie par une gestion complète du projet faisant intervenir des directeurs de projet et des experts en systèmes d’encaissement. Le chef de projet est ainsi le garant de la pleine conformité du système déployé avec vos exigences.

Maintenance

TCPOS investit largement dans la maintenance de nos applications. Nous effectuons régulièrement des mises à jour, des améliorations à disposition de notre clientèle et nous nous efforçons de rester proches de nos clients afin d’être en mesure de répondre rapidement à leurs nouvelles exigences.

Formations

TCPOS considère donc les formations comme faisant partie intégrante d’un projet.Pour cette raison, nous proposons aussi bien des formations spécifiques, adaptées aux exigences du client. L'accent est mis sur les aspects opérationnels et fonctionnels du système afin de préparer vos  collaborateurs à une utilisation quotidienne.

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