Gestion des points

Points pour la fidélisation des clients

Les programmes de points permettent d’accroître la fidélisation des clients et donnent aux entreprises de nombreuses possibilités d’inciter leurs clients à faire des achats supplémentaires au moyen de campagnes intéressantes. Avec la gestion des points de TCPOS, les supermarchés, commerces de détail, grands magasins, centres commerciaux et franchises disposent d’un programme de fidélisation efficace.

Collectionner des points

Après s’être inscrit au programme de carte-client, les clients peuvent collectionner des points en achetant des articles et grâce aux offres spéciales. Si le nombre de points défini dans le système pour profiter de l’offre est atteint, les clients peuvent bénéficier des remises et des primes du programme.

Échanger des points

Lors de la lecture de sa carte-client, l’écran de la caisse indique au client le nombre de points et la réduction éventuelle dont il dispose. Le système calcule les points obtenus lors de ses achats et prend en compte les promotions en cours. La gestion des points vérifie si le nombre de points obtenus atteint le seuil et suffit pour acquérir une prime ou utiliser des points et ajoute éventuellement les remises accordées aux achats.

Concevoir efficacement des campagnes de promotion

Les campagnes de promotion  sont activées de manière centralisée et les informations sont transmises à toutes les caisses de l’entreprise. L'activation des campagnes peut être limitée à certains magasins ou groupes d'articles. Si une entreprise est associée à un ou plusieurs groupes d'articles, les articles appartenant à ces groupes sont ajoutés à la collecte de points. En revanche, il est également possible d'exclure des articles individuels de la collecte de points.

Campagnes mondiales et sur mesure

Il existe une grande variété de possibilités pour les campagnes de promotion . La gestion des points de TCPOS permet de définir des paramètres de chaque offre. Vous pouvez également créer des campagnes mondiales pour l’ensemble de vos clients ou réaliser des campagnes sur mesure pour des clients particuliers ou des groupes de clients. Tout cela va dans le sens d’une fidélisation active de votre clientèle.