KNEIPP

Kneipp est un fournisseur leader dans les produits naturels de soin du corps. Pour ses magasins aux Etats-Unis, l’entreprise a eu besoin d’une solution d’encaissement hautement configurable et néanmoins stable pour pouvoir gérer l’ensemble des workflow de l’entrepôt qui soutiennent leur structure d’entreprise ainsi que leurs processus. TCPOS et leur partenaire dédié aux intégrations de systèmes, RedIron Group, ont développé avec succès une solution qui inclue un système d’encaissement tourné vers le futur avec les processeurs de paiement USA EMV, la Fidélité Client et le moteur Tarification/Promotion dans une structure de choix multiple de pays.

Le client

L’entreprise Kneipp compte actuellement environ 500 employés partout dans le monde. Kneipp possède son propre département de développement produit. La Recherche et Développement travaille conjointement avec les institutions financières et développe les brevets et de nouveaux principes actifs dans la philosophie de Sebastian Kneipp.

Le défi

Kneipp était à la recherched’une solution d’encaissement qui puisse facilement s’intégrer à leur Stratégie Omni-Channel, afin de supporter leur structure d’entreprise globale et intégré à leurs systèmes SAP ERP. Toutes les interfaces entre la caisse, la boutique en ligne et SAP ERP sont construites via un hub de données appelé “E2E Bridge”.

En outre, le système devait avoir un mécanisme tarification/promotion flexible et adaptable pour être compétitif sur les marchés de détail locaux sur lesquelles ils opèrent. Le principal défi dans le projet a été l’échéance de réalisation, développement et simplicité de tous les points d’intégration.

La solution

En seulement deux mois, TCPOS GmbH et leurs partenaires SI ont été capables d’offrir une solution d’encaissement parfaite, qui inclue un processus de paiement EMV certifié utilisé par Kneipp et intégré pour la première fois à TCPOS. La solution s’appuie sur l’architecture TCPOS smart POS et sur des serveurs et bases de données centralisés et structurés sur le cloud. Ensemble, avec le puissant moteur de tarification de TCPOS, les magasins peuvent fonctionner en mode hors-ligne, si le réseau à longue portée ou lescaisses perdent la connexion avec le serveur.

Avec TCPOS Promotion, Kneipp peut facilement activer et contrôler des offres spéciales et les promotions en temps réel et avec une efficacité maximale, depuis le siège. La création de promotions est simple à assimiler pour les utilisateurs, et les réductions seront automatiquement appliquées sur les articles vendus durant la transaction.

Les informations sur l’inventaire sont gérées par le module Stock Control de TCPOS, qui défalque directement les articles de l’inventaire durant la transaction de vente. Cela signifie que l’équipe de Kneipp peut contrôler la disponibilité du produit en temps réel. Le nombre exact d’articles restants sont montrés directement sur un bouton depuis l’écran de caisse avec un lien sur l’inventaire du magasin.

Résultats

« La première phase du projet a été réalisée avec succès dans les huit premiers magasins aux Etats-Unis », explique Nico Karges, Consultant Senior en Ventes chez TCPOS GmbH, « La prochaine phase du projet mettra en jeu le développement d’environ 100 magasins à travers les Etats-Unis et 200 caisses. TCPOS GmbH a géré tout le projet et la configuration des activités depuis l’Allemagne, tandis que la coordination de la configuration physique et locale des caisses a été faite par le Groupe RedIron aux USA ». TCPOS GmbH a formé les utilisateurs administratifs de Kneipp Allemagne, alors qu’aux USA, notre partenaire SI, RedIron a formé le bureau Kneipp local et les opérateurs de magasin.

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