COSTA CROCIERE

TCPOS a bord du Costa Deliziosa un voyage mémorable de 100 jours autours du monde, fait d’aventure de relaxation et de technologies high-tech.

Un paquebot magnifique, 2300 voyageurs provenant d’une douzaine de pays, 250 destinations à travers quatre continents, et le logiciel d’accès et de paiement le plus en pointe sur le marché. Avec ces chiffres, chaque journée passée à bord de Costa Deliziosa, un des fleurons de Costa Croisières, est un jour mémorable.

Le client

Une croisière battant le drapeau de la découverte, de la détente et de la technologie Les bateaux de Costa Croisières sont renommés pour leur équipement high-tech. Une de leurs perles d’innovation digitale est le logiciel TCPOS, qui prend en charge à la fois la gestion des paiements et l’accès aux attractions tout en garantissant aux passagers un voyage plus confortable.

Le défi

Gestion sans contactEn voyageant de Los Angeles à Singapour, des Fidji à la Mer Rouge, les passagers jouissent d’un panorama spectaculaire, de loisirs, de divertissement et d’un environnement luxueux. En plus de boutiques et de magasins spécialisés dans la vente « on-board », le bateau est doté de quatre restaurants, onze bars, trois piscines, un spa de 3500 mètres carrés, un zone sportive, un cinéma 4D, un théâtre à trois étages, un casino, une discothèque, une zone de réalité virtuelle simulant les grands prix et les tournois de golf ainsi qu’une zone entièrement dédiée aux joueurs sur Playstation. Etant donné les immenses espaces dont dispose Costa Deliziosa, la possibilité d’accéder à toutes les activités disponibles sans devoir transporter d’argent comptant est pratique, sûre et confortable.

La solution

Pas d’argent liquide, pas de stress.

Depuis l’année 2000, TCPOS a installé ses puissantes applications à bord de 15 navires de la flotte Costa, et 3 navires de la flotte Ibero, totalisant plus de 1800 unités POS. Notre solution est dotée d’une interface très simple, intuitive et qui gère la vente de détail dans les restaurants et dans toutes les activités de vente associées. Les excursions peuvent être réservées auprès d’une série de bornes à écran tactile, accessibles dans différentes zones à bord du navire et habilitées à imprimer les tickets. A la fin de la croisière, les paiements sont regroupés et facturés sur le compte de l’utilisateur rattaché à sa cabine.

Résultats

Une meilleure expérience pour le personnel et les clientsAfin d’améliorer l’expérience client en matière de confort et de rapidité de service, le programme TCPOS aide le personnel dans toutes les zones de rafraîchissement et de restauration. Une attention toute particulière est réservée à la gestion des commandes au bar, où les dispositifs mobiles sont utilisés. Les opérateurs collectent les commandes des clients en les attribuant à leur carte de paiement.

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