A Propos

TCPOS est leader mondial de la fourniture dans le secteur des Technologies de l’Information pour les marchés de l’Hôtellerie, de la Restauration et de la Vente de Détail.

Grâce à des solutions multifonctions, innovantes et fiables, nous soutenons nos clients dans la gestion de leur propre business : ils sont plus de 10.000 à s’appuyer sur nos solutions IT personnalisées.

TCPOS company is based in Lugano (Switzerland) and employs around 170 employees in Switzerland, Germany, France, Italy, China, USA, Canada, Argentina and Mexico.


Vision

Chez TCPOS, notre ambition est de nous affirmer comme une entreprise globale, toujours orientée vers le futur tout en conservant la capacité d’adaptation et d’extension de nos solutions, afin d’améliorer le business de tous nos clients.

Mission

TCPOS appartient à un secteur formidable qui subit une évolution technologique globale. Ce dynamisme génère sans cesse de nouveaux défis, orientés vers un secteur POS toujours plus complexe et dans l’univers de nos partenaires et de nos clients.

La mission de notre entreprise est de consolider notre croissance en tant que leader dans la fourniture de solution IT destinées aux points de vente de l’hôtellerie, de la restauration, de la vente de détail et d’autres secteurs, en fournissant la technologie, son développement, son installation et son entretien, pour améliorer l’activité de nos clients sur le long terme.

Le logiciel TCPOS se distingue par sa flexibilité et permet à nos clients d’optimiser les processus de leurs points de vente tout en offrant des fonctions étendues et personnalisées, adaptées à tous types d’entreprises et aux besoins business de chaque client.

L’architecture de nos produits TCPOS est un de nos principaux facteurs de compétitivité qui nous permet de les adapter aux changements du marché. Tout ceci se manifeste dans chaque innovation apportée à nos solutions.

Histoire

1992

1992

Les solutions logicielles de TCPOS sont nées lorsque notre PDG Giacomo Knechtli et notre Directeur de la technologie Michele Clinco ont commencé à collaborer avec IBM. Alors qu’ils travaillaient dans une entreprise IT suisse, IBM recherchait un partenaire de confiance capable de fournir les compétences POS pour les secteurs suisses de l’Hôtellerie et de la Restauration.

1993

1993

Un an plus tard, IBM développe une nouvelle solution standard en soulignant le fait qu’un produit de nouvelle génération est désormais nécessaire. Une solution POS qui soit à la fois stable et flexible et qui apporte des fonctionnalités multilingues pour le marché suisse. Ce nouveau produit n’est autre que la première version de TCPOS, un nouveau type de système POS qui permet une utilisation à la fois en en ligne et hors-ligne et qui peut être personnalisé selon les exigences des clients.

1996

1996

Nous réalisons la première caisse enregistreuse à écran tactile et ce, contre le scepticisme général à l’égard de l’application de cette technologie sur le marché POS. Il s’agit d’une importante avancée en termes de développement qui marque un virage pour TCPOS et qui lui donne un positionnement fort sur le marché suisse. Cette avancée représente parfaitement la vision de TCPOS sur l’approche au développement.

2000

2000

Notre système est désormais implanté en Italie et en Allemagne, tout en restant administré depuis la Suisse. TCPOS est en train de devenir une solution internationale sur les marchés de l’Hôtellerie et de la Restauration.

2001

2001

Au mois de janvier, afin de soutenir l’expansion du produit en Allemagne, TCPOS GmbH est fondée, suivie très rapidement par l’acquisition de Gastrofix AG.

2004

2004

La demande croissante d’amélioration des services à la clientèle et la recherche de nouveaux défis nous poussent à créer une nouvelle société et à nous concentrer seulement sur le secteur POS en respectant les exigences des marchés de référence. C’est la raison pour laquelle, TCPOS SA est née en septembre 2004, officiellement constituée, avec un capital actionnaire de 500.000 CHF et avec 25 personnes à son actif provenant de l’équipe d’origine. L’organisation initiale comprend des filiales en Suisse, en Allemagne et en Italie. TCPOS n’a plus besoin de compter sur des serveurs locaux après sa migration sur le cloud.

2005

2005

L’expansion du marché POS augmente les besoins de nos clients. Pour cette raison, TCPOS investit  dans la création d’un réseau de partenaires de confiance pour pouvoir rejoindre des entreprises qui se trouvent en dehors de sa couverture géographique actuelle. Ces partenariats permettront d’échanger des compétences avec des solutions et des fournisseurs technologiques actifs dans les marchés de l’Hôtellerie, de la Restauration et de la Vente de Détail.

2006

2006

TCPOS conclut deux acquisitions importantes, en rachetant en Suisse le secteur POS de Selecta et en récupérant en Allemagne le business unit de Wincor Nixdorf dédiée au secteur de l’Hospitality.

2009

2009

De nombreuses opportunités de business mènent à la fondation de TCPOS France. Cet investissement direct nous permet d’acquérir des clients de grandes dimensions et qui gèrent des opérations internationales. TCPOS GmbH absorbe le secteur de l’Hospitality de Maas International.

2010

2010

Le concept multi-country s’ajoute au portefeuille TCPOS, ce qui permet aux organisations d’envergure internationale de bénéficier des fonctionnalités multidevise et multi-site, pour une gestion plus pratique de la caisse. La fonctionnalité multi-country permet aux entreprises avec des points de vente dans des pays différents, de satisfaire des exigences géographiques spécifiques comme par exemple la gestion des devises, de la TVA et du fuseau horaire.

2012

2012

Notre équipe lance DroidPOS, une solution qui permet d’utiliser TCPOS sur une tablette et sur un smartphone en conservant toutes les caractéristiques essentielles d’un système de caisse et devient une authentique caisse enregistreuse « mobile ».

2013

2013

TCPOS élargit ses horizons en rejoignant d’autres continents. De nouveaux marchés, défis et clients amènent à la constitution de la division TCPOS International, une équipe dont la mission est d’aider les clients existants à utiliser nos applications sur leurs nouveaux supports et à développer des relations commerciales à l’échelle globale. Afin d’affronter les défis posés par l’internationalisation, TCPOS intègre le groupe Zucchetti, entreprise leader du secteur IT. Cette alliance enrichie la suite de produits TCPOS, grâce à l’apport du puissant instrument de business intelligence InfoBusiness et à Gate Control, la solution pour le contrôle des accès, intégrée aux systèmes Axess de Zucchetti.

2015

2015

TCPOS international ouvre TCPOS U.S.A, un nouveau siège dédié au consolidement de notre présence en Amérique du Nord. Des partenariats stratégiques avec des entreprises technologiques parmi les plus innovantes, comme WeChat, Alipay et Mascand enrichissent la stratégie de partenariats locaux de TCPOS. En outre, TCPOS lance un produit appelé Tian Cai Bao “添财宝”, créé spécifiquement pour satisfaire les besoins et les exigences de nos clients chinois. TCPOS international ouvre un nouveau siège à Buenos Aires en Argentine ce qui constitue un nouveau point de départ pour le développement en Amérique Latine; le but est de lancer la commercialisation de la solution sur tout le marché. En outre, nous disposons d’une nouvelle présence locale au Mexique pour couvrir la demande des clients recherchant une entreprise présente sur le territoire.

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Conseil d’Administration

Giacomo Knechtli, CFO at Président Directeur Général

Giacomo Knechtli est l’un des cofondateurs de TCPOS SA. Avec une expérience de 25 ans dans le marché du POS, il occupe à la fois le rôle de Président et de Directeur Général au sein du Conseil d’Administration. Il possède un diplôme d’ingénieur spécialisé en Gestion d’entreprise et a obtenu la « Swiss Federal Certification » en Business Data Processing.

Michele Clinco, Membre CdA

Michele Clinco est aussi l’un des cofondateurs de TCPOS et occupe le rôle de Directeur Technologique. Il est le principal architecte de toutes les solutions TCPOS depuis la fondation de la société en 1992. Durant sa carrière, il a acquis une expérience IT à la fois dans le domaine software que hardware, en particulier dans la programmation, l’interface reverse engineering, réseaux et l’electronic design.

Massimo Nespoli, Membre CdA

Massimo Nespoli entre au sein de TCPOS en 2004 et devient Membre du Conseil d’Administration en 2012. Il est Directeur Financier de TCPOS et a acquis plus de 30 ans d’expérience au sein de différents postes de managers dans les domaines des logiciels IT et des services. Il a obtenu un Master en Ingénierie Informatique à l’Université Polytechnique de Milan.

Pamela Niggli, Membre CdA

Pamela Niggli entre au sein de TCPOS en 2013 et devient Membre du Conseil d’Administration en 2015. Avec le rôle d’International Business Manager, elle a contribuée à multiplier les opportunités de marché ce qui s’est manifesté par une nette croissance globale pour TCPOS. Pamela a acquis beaucoup d’expériences au sein de plusieurs entreprises internationales, une expérience importante dans les activités de project management et de marketing management. Elle a obtenu un diplôme en Business Administration et un Master of Science en Business Administration.

Victor Rouiller, Membre CdA

Victor Rouiller est l’un des cofondateurs de TCPOS et occupe le rôle de Regional Manager en Suisse Française. Il a occupé de nombreux postes de manager en plus de 15 ans dans le secteur POS, en particulier dans les domaines des logiciels IT et des services. Victor est diplômé en IT Technical et a obtenu la « Swiss Federal Certification ».

Dirk Schwindling, Membre CdA

Dirk Schwindling est le PDG de TCPOS GmbH. Son rôle actuel, comprendre l’expansion dans le marché allemand et autrichien. Il possède une expérience de plus de vingt ans dans le secteur, en se spécialisant en POS, cashless mobile payment, ainsi que dans des applications destinées aux entreprises pour les secteurs Retail, Hospitality, Catering, Entertainment et multi-country. Dirk est entré chez TCPOS en 2001, travaillant au niveau décisionnel en contact avec les partenaires stratégiques et les key accounts.

 

Enrico Itri, Membre CdA

Enrico Itri rejoint TCPOS comme membre du Conseil d’Administration en 2016. Il est fondateur et Directeur Général de Microarea, l’éditeur de logiciel qui développe l’ERP Mago et l’outil de programmation Taskbuilder depuis 1984. En 2011, Microarea rejoint le groupe Zucchetti et Enrico devient directeur de Zucchetti. La carrière de Enrico est fortement consacrée au développement des opportunités commerciales à l’international et il dirige actuellement l’Unité Opérationnelle de Zucchetti au niveau mondial. Enrico est titulaire d’un Master dans le Génie électronique avec spécialisation dans les sciences informatiques.

 

Management

Yuan Amanda Chen, Asia

Amanda Chen est entrée chez TCPOS en 2014, devenant membre du groupe TCPOS Asie en 2015. Dans son activité, Amanda développe de nouvelles opportunités sur le marché asiatique, en se focalisant sur le marché chinois. Dans le passé, Amanda a travaillée dans différents pays du Moyen Orient dans le secteur des investissements pétroliers. Sa formation comporte un diplôme en littérature anglaise et un Master of Science en Business Administration.

Angelo Guaragni, Italie

Angelo Guaragni travaille dans le groupe Zucchetti depuis 30 ans, il s’est toujours occupé de solutions ERP et de la gestion de clients exécutifs dans de grands projets. Il a accumulé une expérience significative dans la production et la distribution de solutions Hardware pour le marché RH des présences et de la gestion des accès. Depuis 2013, il est administrateur de Zucchetti TCPOS, société spécialisée dans le marché italien pour les solutions TCPOS.Angelo a obtenu un diplôme d’ingénieur industriel et une certification de programmateur de logiciels à l’Université Catholique de Milan.

Christian Mattle, Suisse

Christian Mattle travaille dans le secteur des solutions IT destinées à l’Hospitality depuis plus de 25 ans. Grâce à de nombreux mandats de conseil et sa participation à des projets dans le secteur au niveau national et international, il a développé une profonde compétence de ce secteur. Sa carrière l’a conduit à collaborer avec de petites entreprises IT ainsi qu’avec d’importantes sociétés internationales, rejoignant des positions exécutives de gestion avec succès.

Diego Rebecca, Amérique Latine

Diego Rebecca a travaillé dans le secteur IT pendant les 20 dernières années, développant le secteur POS en Amérique Latine pendant ces 10 dernières années. Il a rejoint TCPOS en 2014, en se basant à Buenos Aires, Argentine pour aider au développement de TCPOS dans la région. Diego est un Ingénieur de Systèmes d’information avec un Master en Administration des Affaires.

David Thomas, Amérique du Nord

David Thomas est diplômé en mathématiques et en Sciences Informatiques à L’Université de Waterloo. Il a débuté sa carrière comme manager du développement et des opérations dans une entreprise leader du secteur IT, où il s’occupait du développement, de la création et de l’assistance de solutions hardware et software POS personnalisées pour les distributeurs parmi les plus grands du Canada et des États-Unis. David est entré chez TCPOS en 2015 comme General Manager de TCPOS North America.

Jean-Luc Vargas, France

Jean-Luc Vargas a ouvert la filiale TCPOS France en 2009, fort de 25 ans d’expérience dans le monde de la gestion de l’encaissement et de la gestion des stocks parmi les plus grandes entreprises françaises dans ce secteur. Aujourd’hui TCPOS France a su s’implanter parmi les plus grandes chaînes en France. Diplômé d’un BTS Hôtelier, et d’un parcours spécialisé dans le management d’entreprise, et le suivi de projet.

Awards

Membership “NetComm Suisse ecommerce association”

2016

Membership “Retail Solutions Providers Association”

2016

Allied Membership “National Restaurant Association”

2016

Membership “Toshiba Together Commerce Alliance Software Partner Plus”

2015

Certification “Microsoft gold partner”

2015

Gold certification “GoBD-Zertifizierung Audicon”

2015

Membership “BDV”

2015

Board of directors membership “Common Smart Card”

2015

Award “EMEA Key Customer Win” PAR Windsor Partner Roadshow

2014

Membership “Partner Tech Inner Circle”

2014

Responsabilité Sociétale de l’entreprise

IMPACT SUR L’ENVIRONNEMENT

TCPOS est profondément conscient de la valeur inestimable de notre environnement, c’est pour cette raison que nous nous engageons à gérer tous les aspects de notre business de manière à le respecter et à le protéger à l’aide de politiques destinées à garantir le succès de nos objectifs de soutenabilité et de nos standards qualitatifs et de sécurité. A travers nos politiques de gouvernance interne, nous réduisons l’impact environnemental directement lié à nos activités et à nos produits.

RECRUTEMENT ET FORMATION

Nous sommes convaincus que le succès d’une entreprise dépend principalement des personnes qui y travaillent, c’est pour cette raison que nous sélectionnons avec beaucoup d’attention nos ressources internes, selon des critères de mérite, de capacités et de potentiel. Nous embauchons de jeunes diplômés, en investissant sur eux pour leur faire acquérir de l’expérience à l’intérieur de l’entreprise. Nos objectifs sont dirigés vers la valorisation des employés et vers l’accroissement de leurs compétences à l’aide d’activités continues de formation et d’approfondissement, pour rester en phase avec les dynamiques du marché.

TRAVAIL FLEXIBLE

Confiance, flexibilité, responsabilisation et innovation sont les mots clés du « Smart Working » et font de TCPOS une entreprise alignée avec les changements du monde du travail. Quand cela est possible, nous utilisons nos ressources de manière plus flexible et interactive, nous réduisons les coûts, augmentons la productivité et augmentons le degré d’engagement de nos collaborateurs. Tout ceci afin de contribuer de manière positive à améliorer l’environnement de travail mais aussi pour créer un sentiment d’appartenance à l’entreprise, qui dans la majeure partie des cas se transforme en plus de productivité de la part des employés grâce à un travail orienté aux objectifs.

PARTENARIATS AVEC LES UNVERSITES

TCPOS a collaboré avec l’Università degli Studi Bicocca de Milan sur un projet qui a engagé 40 étudiant divisés en 8 groupes de travail. Ce projet a permis aux étudiants de développer certains thèmes préparés par l’entreprise, en les assignant au rôle de consultants pour proposer des solutions vouées à améliorer les thèmes proposés. Les projets les plus créatifs et complets ont été récompensés en faisant participer les gagnants à une journée porte ouverte dans l’entreprise qui s’est conclue par la participation des élèves à une évaluation des profils. Certains étudiants ont ainsi pu collaborer avec TCPOS par des stages rémunérés de 6 mois. Grâce aux travaux fournis par les équipes de travail de la Bicocca, nous avons pu appliquer de nombreuses idées à la réalisation du nouveau site internet de TCPOS. Nos collaborations sont nombreuses et concernent entre autre l’Université SUPSI et la HTW de Coire.

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