COSTA CROCIERE

Costa Deliziosa: eine unvergessliche, 100-tägige Weltreise voller Abenteuer und Entspannung, umgeben von neuster Technologie

Ein zauberhaftes Schiff, 2’300 Reisende aus einem Dutzend Länder, 250 Touren quer durch vier Kontinente und mit an Bord: die umfassendste am Markt verfügbare Software für die Zutrittsregelung und das Zahlungsmanagement. Diese Eckdaten machen jeden Trip an Bord der Costa Deliziosa, einem der Flaggschiffe der Costa Crociere, zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Der Kunde

Eine Kreuzfahrt im Zeichen der Entdeckung, Entspannung und Technologie

Die Schiffe der Costa Crociere sind bekannt für ihre High-Tech Ausrüstung. Eine dieser digitalen Juwelen ist die innovative TCPOS Software, die die Zahlungen und die Zutrittsberechtigungen zu Sehenswürdigen regelt und damit sicherstellt, dass die Gäste eine noch komfortablere Reise erleben können.

Die Herausforderung

Berührungslose Verwaltung

Egal ob von Los Angeles nach Singapur oder von den Fidschi-Inseln ans Rote Meer reisend, Passagiere können jederzeit eine spektakuläre Szenerie geniessen, sich entspannen, in Luxus schwelgen und Spass haben. Zusätzlich zu den Boutiquen und spezialisierten Läden für das On-Board Shopping verfügt das Schiff über vier Restaurants, elf Bars, drei Pools, ein 3’500 Quadratmeter grosses Spa, einen Sportbereich, ein 4D-Kino, ein dreistöckiges Theater, ein Casino, eine Disco, einen Raum für Virtual Reality, im dem Grand Prix und Golf Tourniere simuliert werden können, und einen ganzen Bereich speziell für Playstation Spieler. Für den Gast ist das Leben an Board komfortabel, praktisch und sicher, denn trotz der unzähligen Angebote der Costa Deliziosa muss er nie Bargeld auf sich tragen.

Die Lösung

Eine Karte = Kein Bargeld = Kein Stress

Seit dem Jahr 2000 hat TCPOS ihre umfangreiche Lösung auf 15 Schiffen der Costa Flotte und 3 Schiffen der Ibero Flotte installiert, was einem Total von über 1’800 POS Einheiten entspricht. Unsere Lösung hat eine einfache, intuitive Bedienoberfläche und ist an allen Verkaufsstellen auf dem Schiff installiert. Exkursionen können über die im Schiff verfügbaren Touchscreens direkt vom Kunden gebucht und die Tickets am Terminal ausgedruckt werden. Zahlungen werden erst fällig, wenn die Kreuzfahrt zu Ende ist und das mit der Kabine verknüpfte Kundenkonto belastet wird.

Das Ergebnis

Ein besseres Erlebnis für Mitarbeiter und Kunden

Um das Kundenerlebnis durch ein Mehr an Komfort und einem prompten Service zu erhöhen, hilft die TCPOS Software dem Personal in allen Erholungs- und Verpflegungsbereichen. Eine besondere Aufmerksamkeit wurde dem Bestellmanagement an den Bars gewidmet, wo mobile Systeme zum Einsatz kommen. Das Personal nimmt die Kundenbestellung auf und verknüpft diese mit der Karte des Kunden.

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