Punktemanagement

Punkten bei der Kundenbindung

Punkteprogramme steigern die Kundenbindung und bieten Unternehmen viele Möglichkeiten, ihre Kunden durch interessante Kampagnen zu Zusatzkäufen zu motivieren. Mit dem Punktemanagement von TCPOS stehen Supermärkten, Facheinzelhandel, Warenhäusern, Einkaufszentren und Franchise-Unternehmen ein effektives Loyalitätsprogramm zur Verfügung.

Punkte sammeln

Nach der Anmeldung im Kundenkartenprogramm können Kunden durch den Kauf von Artikeln  und bei Sonderaktionen Punkte sammeln. Wenn die im System angelegte Punktzahl für die Prämieneinlösung erreicht ist, können Kunden die Rabatte und Prämien des Programms in Anspruch nehmen.

Punkte einlösen

An der Kasse zeigt der Monitor dem Kunden beim Einlesen seiner Kundenkarte den Punktestand und den eventuell verbleibenden Rabatt an. Das System berechnet die beim Einkauf gesammelten Punkte und berücksichtigt dabei die gegenwärtig aktiven Werbeaktionen. Das Punktemanagement verifiziert, ob der erreichte Punktestand die Schwelle erreicht und ausreicht um Prämien zu erwerben oder Punkte einzulösen oder addiert eventuell verbleibende Rabatte zum Einkauf hinzu.

Werbekampagnen wirksam gestalten

Werbekampagnen werden durch die Zentrale aktiviert, wobei die Information an alle Kassen des Unternehmens verteilt wird. Die Aktivierung von Kampagnen kann auch auf spezifische Filialen oder Artikelgruppen begrenzt sein. Wenn ein Unternehmen mit einer oder mehreren Artikelgruppen verbunden ist, können Artikel die zu solchen Gruppen gehören, zur Punktesammlung hinzukommen. Andererseits ist es auch möglich, einzelne Artikel aus der Punktesammlung auszuschliessen.

Globale und kundenspezifische Kampagnen

Es gibt eine grosse Vielzahl an unterschiedlichen Möglichkeiten für Werbekampagnen. Mit dem Punktemanagement von TCPOS können Parameter für jede einzelne Aktion definiert werden. Dabei können Sie auch globale Kampagnen für die Gesamtheit Ihrer Kunden anlegen oder kundenspezifische Kampagnen für einzelne Kunden oder Kundengruppen durchführen. Die aktive Kundenbindung wird damit optimal unterstützt.